今回は佐川急便が張り紙だと置き配不可の理由と、やり方や注意点などを解説します。
配達予定日に急に用事が入ることってありますよね。
当日に置き配に変更できるとうれしいのですが、難しいところです。
- 佐川急便は商品保証の点から張り紙だけで置き配はしない
- 張り紙は具体的なお願いをする際に有効
- 佐川急便で置き配してもらうにはスマートクラブへの会員登録が必要
- 置き配をできない場合5つを紹介
ネット通販が盛んな今日この頃、配達方法については要チェックです。
それでは早速解説していきます。
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目次
佐川急便は置き配を張り紙のみで対応しない
佐川急便は商品保証の理由から、置き配を張り紙のみで対応することはありません。
というのも、置き配にはいくつかリスクがあるからです。
上記のリスクを承知している方でないと、対応できないというのが佐川急便のガイドライン。
張り紙が有効となるのは、配達員さんに臨機応変な対応を求める場面です。
具体的には、チャイムを鳴らして欲しくないときの注意喚起や置き配の場所のリマインド。
たとえば「赤ちゃんが寝ています。チャイムは控えてください。」といったようなものです。
置き配を指定していても、なかには1度チャイムを鳴らして対面で渡そうとしてくれる配達員さんもいるでしょう。
親切心での行動とはいえ、赤ちゃんを寝かせているお母さんにとっては避けたいところ。
そういった際に、注意喚起の張り紙は有効です。
また、置き配の場所のリマインドや置き場所の説明を書いておくのも配達員さんにとっては助かります。
ただし佐川急便は、最初に指定した場所をあとから変更にはできませんので注意してください。
張り紙する際は、以下の点に気を配りましょう。
- 大きくはっきりと読みやすいように書く
- 丁寧な表現で書く
- 感謝の言葉を添える
詳細な状況説明を加えると、より配達員さんの行動を促すことができます。
感謝の言葉と言えば、普段慣れ親しんだ人に改まってお礼を言うのってなんだか気恥ずかしいですよね。
そういうときは、プレゼントと一緒にメッセージカードを添える方法がおすすめです。
あまり気張ったプレゼントではなく、実用的なものだとかえってよろこばれたりもします。
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気になる方は参考にしてみてください。
佐川で置き配のやり方
佐川で置き配してもらうやり方は、スマートクラブに会員登録することが必須です。
公式LINEと自身のIDとの連携は必須ではありませんが、連携しておいた方がスムーズですよ。
今回は公式ラインと連携することを前提に解説しますね。
以下に詳しいやり方を紹介します。
- 佐川のスマートクラブに会員登録する
- 公式LINEとIDを連携する
- 配送予定の通知を確認する
- 配送予定で置き配を選択する
- 受け取り場所と時間を設定する
- 注意事項を確認して登録する
ここでひとつ注意点があります。
置き配対応外のものについては、そもそも「受取方法を変更する」の選択肢が表示されません。
置き配不可とされる理由はこちらにまとめていますので参考にしてください。
それでは、それぞれ詳しく解説していきますね。
手順1：スマートクラブに会員登録する
佐川の置き配サービスは、佐川急便Webサービスのスマートクラブに会員登録しないと利用できません。
会員登録のリンクは佐川の公式ホームページに記載されていますのでご覧ください。
「スマートクラブfor business」ではなく「スマートクラブ」を選択します。
※2020年11月9日以前より利用している方は、ユーザー移行手続きを行うことで継続してサービスを利用可能です。
手順2：公式LINEとIDを連携する
スマートクラブ会員になってから公式LINEと連携操作を行います。
まず、佐川公式LINEを友だち登録しましょう。
次にトーク画面のメニューからID連携を行います。
わからない方はこれも佐川の公式ホームページに記載されていますので、参考にしてください。
手順3：配送予定の通知を確認する
公式LINEと連携していれば、佐川急便から荷物のお届け予定のLINEが来るはずです。
通知内から「受け取り日時を変更/変更リンク」にアクセスします。
LINEと連携していない方は、登録メールアドレスに配達予定通知メールが届くはずです。
そのなかに変更リンクが記載されています。
手順4：配送予定で置き配を選択する
「変更内容」で「受け取り方法を変更する」にチェックを入れてください。
次に「配達指定場所」で置いてほしいところを選択します。
置き配であっても希望日時や時間は選択可能です。
置き配が指定できない荷物に関しては、「受取方法を変更する」の選択肢が表示されません。
また、荷物が置き配できるものであるにも関わらず置き配指定ができない場合、以下の理由が考えられます。
手順5：受け取り場所と時間を設定する
置き配できる場所は以下の7つです。
- 宅配ボックス
- 玄関前
- ガスメーターボックス
- 車庫
- 自転車のかご
- 建物内受付or管理人
- 物置
玄関前を指定する方が多いようですよ。
ただし置き場所の指定は最初の1回のみとなりますのでご注意くださいね。
時間については、人目を避けた時間がよいという意見もあれば、あえて人通りの多い時間帯がよいという意見もあります。
帰宅時刻に合わせた時間設定が無難と思われます。
手順6：注意事項を確認して登録する
置き配のリスクを承知する方のみ置き配サービスを利用してください、というものです。
少し長いですが大事な内容なので、置き配を利用する際はしっかりチェックしてください。
- 受領印やサインなしに、置き配による配達をもってして配達完了とする
- 置き配後の荷物の紛失や破損について佐川急便は一切責任を負わない
- 送り状や荷札の紛失等、情報漏洩により損害が生じた場合佐川急便は一切責任を負わない
- 建物や第三者に損害が生じた場合、佐川急便は一切責任を負わない
- 置き配時の写真撮影への同意
- 置き配ができず荷物を持ち戻った場合、次回以降は対面配達に切り替えて配達する
万一なにかあったら、と心配になりますよね。
しかしどうしても対面の受け取りが厳しい人にとっては、置き配サービスは助かります。
配達時にどうしても家を不在にしてしまう理由はいろいろとありますが、旅行中だからという人も多いのではないでしょうか。
特に海外旅行を検討する人にとっては1週間空けることは珍しくありません。
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総額だけでなく、高くなる時期や安くなる時期も解説しています。
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佐川で置き配ができない場合
佐川が置き配できない場合は、おおまかには以下の5通りです。
置き配できないものは、なるべく在宅時を狙って受け取り日時を設定するとスムーズに受け取れます。
また、天候に関しては佐川の配達員さんの判断によるところです。
配達日時があらかじめわかっている場合は、電話連絡にもなるべく注意を払っておきましょう。
私は基本的には知らない番号からの電話に出ません。
しかし、知らない個人番号の電話には出るようにしています。
なぜならほとんどが配達員さんの電話であることが多いからです。
そして電話をもらうのはたいてい「1度目訪ねたときは不在だったが、今は都合どうか？」と聞いてくれるとき。
なんとその配達員さん、ルートの最後にまた寄ってくれて配達してくれました。（ありがたい…！）
私はそういった電話に出ていたおかげで、日を改めての再配達にならずに済んだことがしばしばあります。
クール便
飛脚クール便は置き配できません。
飛脚クール便とは、佐川急便で扱う冷蔵・冷凍商品です。
これらは品質を損なう心配があるため置き配サービスには含まれていません。
食品は確実に対面で受け取れる日時を選びましょう。
代金引換サービス
e-コレクトなどの代金引換サービスのものは置き配できません。
配達予定日時が事前に分かっている場合は、その時間に自宅にいることが一番確実です。
どうしても難しい場合は、日時変更や受け取りの場所変更をしましょう。
最近はコンビニも受け取り場所に変更可能です。
コンビニだと24時間対応可能なので、助かりますね。
貴重品
貴重品関連は置き配できません。
配達日時をあらかじめ在宅の日時に合わせて設定しましょう。
手続きは、事前にオンラインで可能です。
時間指定の変更は、配達予定日の前日までに申し込むことでスムーズに対応してもらえます。
特定の地域では、夜間配達や時間帯指定ができない場合もありますので要注意です。
着払い商品
着払い商品は置き配できません。
どうしても対面が難しい場合は再配達の手続きをとりましょう。
再配達の申し込みはウェブサイトやアプリから簡単に行えます。
佐川急便では電話やLINEからの申し込みにも対応しているため、利用者の都合に合わせた方法を選択できます。
悪天候の影響が出るとき
悪天候などにより配達後の荷物の安全が確保できないと佐川急便が判断した場合は、置き配不可になることがあります。
というのも、雨や雪の影響で、指定された場所に置き配すると明らかに商品の破損リスクが疑われることがあるからです。
この辺りは配達員さんの臨機応変な対応力が問われますね。
「いいから置いてってくれ〜」となる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、せっかく注文した商品が無事に届いた方がうれしいはず。
配達予定日が悪天候の場合は佐川の配達員さんからの連絡に気を払うとよいですね。
まとめ
- 佐川急便は商品保証の点から張り紙だけで置き配をすることはない
- 張り紙はチャイムを控えて、などの具体的なお願いをする際に有効
- 佐川急便で置き配してもらうにはスマートクラブへの会員登録が必要
- 置き配をできない場合5つを紹介
どうしても対面で荷物の受け取りが難しい場合、置き配してもらえるのはかなり助かります。
しかし、トラブルが起きやすいのも事実です。
張り紙や置き配をうまく活用して、佐川急便などの配達サービスを利用しましょう。
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